不少在天猫购物的朋友会发现天猫直营店的东西相比其他地方卖的便宜，所以，对产品的质量也提出了质疑，那就是这里的东西到底是不是正品，关于大家的担忧，我们也理解，话不多说，下面就来揭晓。
直营店的货品来自是哪?
直营店的商品大多数还是有可信度的，都是官方的，这个一经发现有假货对他们的信誉影响还是很大的，一般有点头脑的商家都知道卖假货划不来。
当然也不能说完全一点也没有，大家要记住一件事情，就是宝贝的品牌质量，不能光看平台，更要看具体的商家，不能排除一些商家会采取浑水摸鱼的态度，在天猫上销售假货，但是其中绝大多数以旗舰店为主，官方店相对而言，还是非常少的，除非是真的遇到骗子了。
接下来我们再从这些方面来了解下：
1、国际商品来源，均来自海外具有资质的实体店，这些店铺都是在天猫备案登记的，服务和品质都有一定保障。
2、对正品保障措施，在从直营店购买商品到货后15天都可以发起申诉，对商家产品有异议都可以向天猫投诉，这是对商家的硬性制约。
3、保障赔付条件，只要认定售出的商品是非正品或非原创，在交易完成后十五天内，就可以获得正品赔付。
4、注意事项，现在提供海淘的平台有很多，用户在直营上购买产品时，一定要货比几家，主要是先比比报价，海外不同渠道的产品，价格差别较大，等待合适的机会再出手。
当然不能说全部没有一点问题，如果出现了问题就要维权，这时候该怎么投诉官方店铺?
1、联系投诉。
2、打电话维权。
3、在主页最下方有个举报电话，可以维权。
4、可以找消协。
虽然，遇上假货的概率很小，但并不代表就没有，因此，大家需要了解必要的投诉方式，至少以后发生了可以找到途径去解决，而不会出现投诉无门的情况，所以，防范于未然在当下也是很需要的。
天猫直营店卖的东西确实是正品，基本是官方的货源渠道，但也不能说百分百的安全，所以，也给大家提供了投诉方式，就是怕各位以后会遇上此类的问题，所以，买还是可以放心买，但是投诉的方式也要收藏，做好两手准备。
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