淘宝客服看起来很普通，却是不可缺少的一个工作。一个好一点的店铺，客服每天要接待的客人是非常多的，如果要靠临时打字来回复，那就太慢了，而设置千牛快捷回复短语就快多了。一起来看看这些好的回复短语吧。
新客户接待话术示例：
1.您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下~ 我是客服“ABC”~
2.亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“手包”，你想要的宝贝就会一一呈现
3.亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快
4.现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。
5.您好，在吗?您刚拍了我们的宝贝，您要哪个码数尺寸颜色，想再确认清楚收货地址等资料?请有空时与我联系，旺旺随时在线哦，我会乐意为您服务，谢谢!
宝贝介绍话术设置：
1.我们的质量与手工很好的，是实拍图，请放心购买!
2.包包都是专柜正品，质量没有问题，而且小店已加入消保、七日无条件退换货等服务，所以亲尽可放心购买!
买家要优惠：
1.亲~~我们的产品价格非常实惠，直接就是批发价了!谢谢支持!
2.亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持!
繁忙时回复：
1.亲~ 掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
2.亲~ 不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!
3.亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!
4.亲~ 不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!
作为一个好的淘宝客服，要提前写好应对各种情况的快捷回复短语，不仅要完美地回复顾客的问题，而且要有好的引导，诱导客户来下单。提前将这些短语设置成千牛快捷回复，对我们的工作是非常有利的。
推荐阅读：