淘宝为了服务客户有问题询问但是店家却不在的时候特意推出了服务助手服务，但是因为是机械式的服务所以顾客的满意度就不是很高，有些店家就想把服务助手关闭了，那么淘宝服务助手应该怎么关闭呢?服务助手又有什么用呢?
淘宝服务助手要怎么关闭?
登录千牛软件，点击右上方的三横线按钮，再点击弹出的系统设置。在系统设置里点击左下方的客服设置——自动回复设置，再点击右上方的“马上设置”。在自动回复界面点击“新增模板”，在出现的界面点击右上方蓝色字“服务助手自动回复设置请点击此处”。
跳转到客服分流处，点击立即开启，不过这里要先设置员工管理。点击“员工管理”——“新建员工”，建好员工后点“客服分流”——“添加分组”。输入组名，再点确定;勾选员工，继续点确定;勾选“显示该分组”，继续点确定。最后点完成，接下来点“设置”。再点“立即关闭”，服务号就关闭成功了。
服务助手又有什么用呢?
服务助手是帮助店铺接待离线消息的虚拟账号。服务助手开启后，当店铺客服全挂起或离线时，会由服务助手自动接待。只要被服务助手接待过且未被人工服务过，淘宝买家都会记录在离线消息未处理里栏里，你可以点击“一键分流”分流给在线客服。
服务助手虽然好但是如果消息太多的话你会发现你手机一天都在响个不停，所以说要不要开通服务助手也是一个需要慎重考虑的事情，如果人工实在处理不快或者是实在不能够处理消息的时候可以采取服务助手自动回复，但是要是有条件的话还是比较建议人工服务。
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