说到商品保价,相信各位商家都不会陌生,谁也不希望自己购买的商品刚买就降价,这个是对消费者的一种保护措施,那天猫有没有保价服务呢?今天我们就一起来看看!
一、天猫有没有保价服务?
保价就是保证价格不降低,商品价格随市场价格的波动每日都会有价格变化,下单后订单中某种商品很可能出现降价行为,为了让消费者放心购买,平台或者商家推出了保价政策。也会有没有遵守保价政策的情况出现,这个时候消费者可以要求商家退还差价。
天猫活动期间,其店铺有明确字样,此商品是活动期最低价,拍下商品后,在活动期间,商品价格有下降,商家无条件退回商品差价。
拍下商品后,在活动时间内,买家收到宝贝,如果商品价格有下降,店家必须按合同,遵守七天无理由退换货,并且退回商品差价。
不在活动期间的,最低价商品,如果在资询时,商家有承诺此商品是最低价,买家可以把承诺截图保存下来,申请退差价。如果店家拒绝,买家可以把聊天截图,发给在线客服人员,并要求天猫客服介入,等系统时间结束时就会退回差价给。
商家违反“大型官方活动”价格约定,活动结束后15个自然日内网店商品售价低于活动期间活动价的。若被消费者投诉并成立的按照违反“违背承诺”规定,予以扣一般违规6分。建议您谨慎设置商品价格,做好规划。
如果商家在活动结束后15天内,出现实际成交价格低于其参加活动价的情况:
(1)商家首次出现活动后降价的,给予警告1次;
(2)再次及以上的,每次扣3分。
二、有哪些商品不能参加保价?
第一:像双十一,双十二,618、三八妇女节、过年、淘宝新势力周等大型活动的商品订单是不参与保价的。
第二:一些开猫官方开展的大型营销活动,因为有优惠折扣,所以也不参与保价,例如春季/秋冬新风尚、男人节、天猫狂暑季等活动。
第三:一些使用天猫购物券进行商品优惠的商品是参与保价的。
第四:聚划算、淘抢购、男得好货、天猫的品牌日、等营销活动的商品订单是不参与保价的。
第五:天猫超市的试用商品订单不参与保价。
第六:一些参与秒杀活动的商品是不在保价范围内的。像免费试用、天猫预售、企业采购、会员日专享价、超级会员价。
商品的价格不可能一直没有变化,这个天猫保价服务只是为了让买家买的放心一些,不至于出现刚买就降价的事情,能减少买家卖家之间的纠纷,这是个很好的产品,今天的分享也就到这里结束了!
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