我们都知道,在淘宝商城有专门保护淘宝买家们的平台,除此之前,也有专门保护卖家权益的投诉平台,如果卖家被买家的敲诈勒索、恶意评价了,可以选择投诉。这个平台就是淘宝规蜜投诉了哦。
淘宝卖家要投诉卖家要在淘宝规蜜投诉,要投诉时只要在淘宝网-服务中心,点击“投诉处罚”,进入“规蜜商家维权中心”,选择“投诉”,按照投诉类型,提交投诉就可以了。
淘宝规蜜投诉入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,选择对应的投诉类型并提交投诉,审核时间3个工作日左右;
投诉处理结果:您可以在【规蜜-投诉记录】投诉记录中查看哦
目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型:
1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。
2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。
3、异常投诉:不以购买为目的,买家滥用延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。
4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。
5、不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为(恶意评价投诉入口)
【异常拍下】【异常退款】【异常投诉】三种投诉类型下新增二级选择类型,具体场景可以选择哦,【敲诈勒索】、【不合理评价】选择类型不变。
不得不说,规蜜投诉对淘宝卖家来说,是一个很好的平台,这样卖家在受到卖家敲诈勒索的时候,就不会只吃哑巴亏了。此外目前规蜜投诉平台受理的投诉类型是有限制的,需要详细了解一下哦。
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