大家应该都知道淘宝众筹平台,现在平台改名为“造点新货”了。创意好看的新品可以上造点新品选购。下面我们来着重介绍一下造点新货服务商入驻规范、条件和流程。
一、认证条件
1.1需为合法进行工商登记的公司且注册时间1年以上,经营范围与电子商务、网络信息服务等相关。
1.2已成功入驻淘宝卖家服务市场(fuwu.taobao.com),成为其第三方服务商。
1.3申请成为平台运营服务商前,已有为平台项目成功服务的经历,且至少有一个项目的筹款金额达50万元及以上(需提供合同、项目链接及双方身份证明文件)。
1.4公司名下的淘宝店铺或天猫店铺经营状况通过考核(由系统自动完成,考核包括但不限于店铺诚信经营、无严重处罚或扣分记录等),通过考核后的淘宝店铺或天猫店铺作为提供平台服务的主体。
1.5服务商公司及其法定代表人征信良好,无不良社会影响或评价记录。
1.6不在平台处罚期内的(包括淘宝/天猫等,以及众筹业务平台)平台。
1.7需通过企业实名支付宝认证。
二、认证流程
2.1 入驻服务商
2.1.1 在淘宝卖家服务市场(fuwu.taobao.com)注册独立账号,成为服务商。
2.1.2 登录服务商账号,进入服务商后台(i.fuwu.taobao.com),绑定服务商通过企业实名认证的支付宝账号。
2.2 申请平台运营服务商资质
2.2.1登录服务商账号,进入服务商后台(i.fuwu.taobao.com),点击“个人信息”→“服务商资质”→申请“众筹代运营服务商”,按照提示填写基本资料。
2.2.2 申请资质的各基本资料,请务必如实完整填写,将作为后续服务商考核依据。若公司信息后续有调整,需及时更新,尤其企业联系人信息需保持实时有效。
2.2.3 平台运营服务商资质申请提交后,平台审核通过,则正式成为平台运营服务商,进入平台运营服务商库。
2.3 缴纳保证金
2.3.1凡入驻成功的平台运营服务商,均需缴纳人民币5万元的保证金,保证金通过服务商绑定的企业支付宝账户缴纳,详见《服务市场商家保证金缴纳协议》、《商家服务市场各类目保证金缴纳标准》、《代运营服务类目保证金收费通知》。
2.3.2 保证金将用于服务商日常合作投诉处理(含线上和线下订单)、服务商违规或违约处罚等导致的扣除服务商保证金及服务商承担违约金等情形。
2.3.3 平台运营服务商,若后续发生严重违规行为且被查证,将被立刻清退出众筹服务商池,且扣除已缴纳的全部众筹服务商保证金(严重违规行为:指服务商存在任何形式的补单、诈骗商家、借淘宝、平台名义虚假宣传或损害淘宝、平台名誉或形象等行为)。
2.3.4 服务商无任何投诉、违规或违约等行为的,在退出平台运营服务商后,可申请返还保证金。
2.4 发布线上服务
2.4.1 平台运营服务商完成保证金缴纳后,方可发布代运营线上交易服务。
2.4.2 进入服务商后台(i.fuwu.taobao.com),点击“服务管理”→“发布服务”,进行服务发布。
2.4.3 服务发布内容包含“服务名称(最多15个字)、服务图标(尺寸:400*400,大小:不超过200k,格式:jpg或png)、服务简介、服务详情、服务面向的主营行业、代运营案例、收费项目名称、收费服务内容、服务承诺“等。
2.4.4线上交易服务支持的收费模式为“周期购买”,尾款不限打款次数;周期购买的方式按照月、年,同时可以设置提成的比例。
2.4.5 平台运营服务商发布的线上交易服务显示在平台服务商频道【暂未上线,以实际上线为准】及淘宝服务市场。
2.4.6 平台运营服务商发布的整店托管服务,服务名称只能与整店托管有关,不能在此类目下发送直通车、钻展等单项服务。
2.5 处理线上订单/报备店铺关系
2.5.1 当商家通过线上服务下单后,需要服务商在服务商后台-交易管理-服务定制订单中处理订单,选择接受订单或拒绝订单,选择接受后,则订单变为待支付状态,商家点击支付按钮,则完成订单的支付。
2.5.2 线上交易订单有退款按钮,若商家申请对线上交易订单退款,首先由服务商跟商家友好协商处理,若协商不成,商家发起投诉,则由小二介入调解,小二处理时间为5个工作日,调解不成的,商家可通过其他途径予以解决。
2.5.3 服务商与商家线下达成合作并签订合作合同的,需要及时要求商家发起报备服务合作关系(包含合作项目方信息、项目介绍以及项目店铺信息)
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