淘宝618活动开始之后，店铺就会有很多询问的消息，光靠客服是无法及时回复买家问题的。这个时候可以通过设置快捷短语来提高效率，避免买家的投诉。那么618活动客服快捷短语有哪些呢?
1、[淘宝618新品]专供新品抢先收藏;下载手机天猫/手机淘宝APP淘宝618抢付更快捷。
2、您好，欢迎光临XX店铺，全场5折疯抢。目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为了节省您的时间，请自助购物，店内能拍的就是有货的，我们会尽快为您安排发货，谢谢。
3、亲，您在我们店铺里买到的绝对是超值好宝贝，本小店超级实在的，没有华丽的语言，只有勤劳的工作，好品质的宝贝，谢谢支持。
4、亲，我们的店铺产品价格非常的实惠，直接按批发价销售，为的是节省双方购买的时间与口舌，本小店业务繁忙，没议价的时间与精力，谢谢口下留情。
5、亲，很高兴为您服务，由于现在店铺咨询的人数有点多，亲回复下面数字进行自动查看问题哈，如有其他问题请旺旺留言，我会尽快回复您的，带来不便请谅解，谢谢您的等待和理解。
6、亲，因为发货量大，所以商品我们在36小时内寄出，如果有当天不能发货的件，我们隔天也会为你寄出。寄后一般三到五天能到的。如果你急需要，抱歉没办法接受你的催单，所以请多多谅解。
如何设置客服快捷短语?登录千牛，打开机器人，进入后台配置页面，建议把机器人问候类问题的回复答案设置成回复列表，引导客户自主查看，大部分常规问题也都是可以设置的，卖家可以视具体情况而定，通过添加自定义问题，设置对应的数字回复答案，可以在“数字回复的问题”查找数字回复的答案，重新启动一下千牛，就设置完成了。
设置快捷短语可以减少客服的工作量，客服的工作效率就能得到提升，大部分买家的问题都是什么时候发货，有没有赠送礼品等等，这些买家能想到的问题最好提前设置好，可以节省不少的时间。
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