生意参谋是我们每个淘宝掌柜开店都会使用的一款工具，使用它可以很好地帮我们分析店铺流量来源以及访客，更好地做好店铺优化。很多对生意参谋中的退款率是什么不是很清楚，下面我们来介绍一下。
一、生意参谋退款率
1. 退款率：近30天内，退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。
2.纠纷退款率：近30天内，判定为卖家责任的纠纷退款笔数/支付宝支付子订单数。一笔成交可能会产生多笔退款，每笔退款最多产生一笔责任纠纷。退款包括售中和售后。
3.品质退款率：近30天内，品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述不符及其他质量问题等)
4.成功退款率：统计时间内退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。
二、生意参谋点击次数
生意参谋点击次数是指：您的店铺/商品页面被用户点击的次数，一个人在统计时间范围内多次点击该页面会被计算为多次。
搜索点击次数是指：统计日期内，从搜索结果页面点击到商品详情页的点击数。
搜索结果页点击次数是指：在所选的终端(PC或无线)上，在店铺内搜索关键词后，点击搜索结果页中宝贝的次数。一个人点击多个宝贝或对一个宝贝点击多次，记为多次。
点击次数占比是指：统计周期内，用户搜索点击到某个类目的商品的点击次数/搜索词的点击次数。
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