速卖通虚假发货的危害有哪些?商家被投诉虚假发货如何解决?

2020-05-20 17:46:19 阅读(8300)

  在网上开店,很多商家为了店铺的流量而去补单,然后虚假发货,其实商家虚假发货的危害是非常大的,那么接下来,我们就来给大家讲解一下速卖通虚假发货的危害有哪些?

  要想知道速卖通虚假发货的危害,我们来看一下虚假发货之后所受惩罚就知道了:

  虚假发货一般违规,处罚措施2分/次;

  虚假发货严重违规,处罚措施12分/次;

  虚假发货特别严重,处罚措施48分/次;

  另外,需要大家注意的是,如果速卖通虚假发货情节严重的,将进行直接关闭账号或者扣分判定,只要是虚假发货的不管是一般违规、严重违规或者是特别严重的,平台都会将这笔订单关闭,并且将款项退还给买家,由此所导致的责任由商家承担。

  商家被投诉虚假发货如何解决?

  1、商家收到投诉的第一时间,查明原因及时向买家做好解释工作,并能主动给出解决方案与买家商量,争取能得到买家谅解并撤诉。

  2、如确认自己确实存在未真实发货的情况,且买家也未能联系上或者无法协商一致的,也可自主赔付交易金额(扣除运费)5%的违约金给到买家作为补偿。

  3、如果确认是物流公司的各种原因导致派件不成功的,请提供物流发货底单,以及物流公司的公章凭证核实做申诉。

  最后给商家两点建议:

  1、商家发货后若运单号有变更,可及时修改声明发货的运单号;

  2、如果商家使用线下发货,需准确填写物流单号,按平台要求按时如实发货,若使用线上发货或无忧物流:选择快递到仓服务,可选择稳定的物流商确保货物能如期到仓。选择上门揽收服务,需确保物流商上门时货物准备完毕,避免因备货原因导致的揽收。

  看完文章之后,商家们应该知道虚假发货的严重性了吧,建议商家们不要虚假发货,现在平台查的都非常严,只要被查出来,那么对店铺的影响是极大的,所以,为了店铺好,商家还是要好好学习网店运营技巧,利用真本事将店铺的各项指标都提升上去,这才是最重要的!

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