想必大家在淘宝上面购买商品的时候，出现过收到的商品出现破损的情况。那么这种情况要怎么办呢?我们可以进行拍照，然后再去跟卖家进行联系和沟通，然后申请淘宝破损补寄。大家知道如何申请吗?
淘宝补寄意思就是，货到了你签收了，发现货物出现破损或者少了东西零件什么的，可以跟卖家申请补寄，补寄的邮费由你们之前商量的那一方承担，一般都是买家承当，如果卖家答应要发的东西忘了发，邮费就由卖家承当，第二次到的货如果还是出现破损或者什么原因，你就可以申请退款，但是注意了，你要把货寄回去给卖家才行的。
申请步骤：
1、在宝贝详情页确认卖家承诺破损补寄;
2、在已买到宝贝，点击“退款/退货”，选择“补寄”;
3、选择具体的原因并提交后等待卖家5天内处理;
4、卖家同意您补寄后，等待您10天内确认完成。
注意：
1、买家申请使用服务的时间：
在服务有效期内的任一时间，买家皆可提交服务申请。
买家提交服务申请后，若商家拒绝的，买家可再次提交服务申请;若商家再次拒绝的，那么该商品买家无法再次发起服务申请。若商家实际应提供破损补寄服务的，买家可申请天猫客服介入处理。
2、买家申请使用服务的方式：
买家应通过“已买到的宝贝”找到相应的订单发起服务申请流程。
大家收到破损的商品知道该怎么做了吗?其实淘宝售后服务还是很不错的，大家只要在有效期内去申请破损补寄都是可以。只是有些可能需要将破损的商品给卖家寄回去哦。
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