淘宝客服幽默催付话术是什么?催付要注意什么?

2020-06-21 22:15:12 阅读(14124)

想要经营好一家店铺,首先重要的是店铺的装修和产品的质量,紧接着就是售后客服的问题,一家好的店铺售后客服能够将产品的介绍完整的推荐给消费者,同时还能够应对问题,那么淘宝客服幽默催付话术是什么?

淘宝客服幽默催付话术是什么?

1、自报家门:您好,我是淘宝网XXXX(店名),您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(具体产品),您还有印象吗?

2、告知通话目的:是这样的,看您没有支付呢,这个宝贝很热销的,同一时间很多买家购买,您的眼光真好,不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?

3、特殊情况:买家:不记得了,好像没有吧。

卖家:您好,您拍的价值XXX,收货人是XXX,收货地址是XXX,您记起了吗?

买家:不是我拍的,我是帮忙收包裹。

卖家:那您能不能提供下他本人的联系方式,订单里有些信息还需要和他确认下。

4、确认订单信息后促进支付:

买家:好的,我马上就付款

卖家:那您付好后联系我下,我给您安排马上发出。

买家:不好意思,那个我不想要了

卖家:没关系,请问是什么需要不想买了呢,很多买家在同一时间选择了此款产品,您的眼光非常好呢!要不要再考虑看看,我们店支持7天无理由退换的,现在确认购买还有小礼品赠送呢。

5、迂回策略:通过巧妙的方式提醒买家付款,不仅不会让买家反感,还能让他们爽快下单

催付要注意什么?

不要让客户有种被“催”的感觉。虽说实质上你就是想催客户快点付款,但目的性不能表现的太过直接,注意避免让客户出现情绪的反弹,多用一些善意的因素影响客户,比如将“催”的过程转变为一种为客户普及知识的方式,或者用以帮助客户消除一些疑虑;同时也应强化自身产品的安全性,以及产品的售前售后服务,会让客户更加放心的购买,那么客户对卖家的感情分自然会促使客户去完成付款。

在网上经营淘宝店铺需要的不仅有前景的规划,还需要对于一些消费者购买产品后出现的问题需要正确的处理,所以在这个过程中售后客服是起着重要作用的,所以要重视客服的培训。

推荐阅读

淘宝卖家催付怎么设置?催付有用吗?

淘宝买家拍下不付款原因是什么?怎么催付?

淘宝待付款怎么催单?为什么要进行催付款?

拓展阅读

淘宝网店怎么运营?具体怎么操作?

淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢

老卖家实战分享拼多多从零到日销几千单的操作全流程

拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。

淘宝验号有哪些平台?淘宝验号有风险吗?

2024-05-07 18:24:43 阅读(8242)

淘宝为什么官方店铺贵很多?官方店和旗舰店有什么区别?

2024-05-05 12:08:08 阅读(11805)

淘宝店铺为什么被拍卖?怎么查看被谁拍走的?

2024-05-05 11:54:47 阅读(7064)

为什么叫淘宝精品店铺?做精品和铺货的区别在哪里?

2024-05-04 12:24:48 阅读(6090)

超级店长,淘宝开店必备工具免费送!!!

关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理....

为什么淘宝店铺做不了分销?无法分销该商品是什么意思?

2024-05-04 12:18:55 阅读(4151)

淘宝店铺零销量好吗?零销量商品敢不敢买?

2024-05-03 12:53:45 阅读(5050)

为什么淘宝进不了别人店铺?淘宝店铺从哪里进入?

2024-05-03 12:44:50 阅读(8605)

抖店无货源怎么运营提升销量和体验分?超快起店攻略

抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。

淘宝店铺信誉度高好吗?信誉度等级怎么提升?

2024-05-02 10:39:29 阅读(4808)

淘宝店铺放2件宝贝好吗?淘宝上架几个宝贝最好?

2024-05-02 10:32:02 阅读(9186)

为什么会淘宝店铺被冻结?被冻结了一般解封要多久?

2024-05-01 20:10:36 阅读(6188)