品质退款率在店铺中，是一个重要的指标，这是每个商家都要会算的，但是有些新手开店的商家不知道品质退款率是怎么算的?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
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店铺品质退款率=店铺品质退款原因的订单量/店铺支付宝子订单量。如果商家们想查看单个商品的品质退款数据，可以进入生意参谋查询，具体的路径为：生意参谋-维权总览-品质退款率。
品质退款率高了会有什么后果?
如果一个店铺的品质退款率高了的话，那么会在店铺登录后首页、活动报名、创建商品、编辑商品时会弹窗提醒预警;将受到店铺二级限制和全店商品降权限制，如果店铺品质退款率和品质退款订单数两项指标没有持续高于五倍类目均值，但店铺内有商品品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值，则在店铺情况和商品列表中提示“部分商品限制中”。
品质退款的情况有以下几种：
1、消费者申请退款，退款原因为质量问题。具体如下：
仅退款或者退款退款时，选择原因为：质量问题，像断底、断面、脱胶、掉色等质量问题;做工瑕疵。
2、申请退款，退款原因为描述不符。具体如下：
仅退款或退货退款时，选择原因为：材质、面料与商品描述不符;大小尺寸与商品描述不符;颜色、款式、图案与描述不符;颜色、款式、吊牌等与商品描述不符;货物与描述不符。
所以说，商家们一定要把握好商品的质量，因为店铺的品质退款率高了的话，对店铺肯定是不利的，在网上开店，最重要的就是货源的品质，品质好了，才能吸引到更多的消费者，也才会有回头客，店铺也才会做的长久!
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