对于速卖通新手来讲，常常会存在很多的问题，比如对于整个系统不熟悉，所以，很多时候，都不知道该怎么去用?就拿最近大家提到的站内信来说，不少商家都不知道在哪里能看到?所以，接下来我们就来讲下。
怎么用站内信?
登陆我的速卖通->进入消息中心->点击买家消息站内信，即可了解最新详情站内信，其实就在商家登录后的首页上方，很容易就能知道。那下面在来跟大家讲下站内信的使用方法：
1、站内信提供信息管理入口及未读信息站内提醒。
2、站内信是对话形式的信息来往模式，从新到旧从上到下排列。产品、订单附属信息的继承方便用户失败沟通内容。
3、批发的消息优先处理。抓住个老客户，有时候可以顶一天的销售额，要把更多的精力放在批发订单上，争取拿下批发订单。
4、如实回答，切勿忽悠。客户询问产品的相关功能，知道就是知道，不知道就是不知道，一旦你说了可以支持，结果买回去用不了，纠纷退全款，妥妥的。(客服要懂产品+物流+销售等等)。
一、关于速卖通站内信升级api方面说明，供卖家朋友进行同步调用，信息如下：
1)查询站内信、留言查询详情列表，返回的是站内信、订单留言合并后的详情列表。
2)站内信、订单留言获取关系列表，返回是同上的。
3)根据买卖家查询站内信、留言返回的是站内信、留言合并后的详情列表。
二、站内信的相关产品功能faq：
q：我想单独看某条订单的留言，怎么查看?
a：新版本不支持单独查看某条的相关留言，在跟买家的沟通历史中，会有特定订单标记。
q：一个全新的会话，会分配给哪个子账号?
a：会分配给上传商品的子账号。
q：分配后的状态是已处理还是未处理?
a：分配和认领会话后，处理状态、未读/已读状态保持不变。
以上就是关于站内信的部分问题解答，如果有商家不清楚建议可以多看下。
大家关注的速卖通站内信，只要登录后台进入消息中心就可以看到了，还是比较好找的，很多时候商家不去多看看相关的功能，所以，提及到某个功能时，就比觉得很陌生，所以，建议，大家先登录后台多去看下。
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