在服务行业最怕的就是投诉电话了,那么在淘宝也是一样的,对于淘宝店铺来说,一个差评会直接影响到店铺的评分,对于淘宝平台来说投诉电话也是会带来很负面的影响,那么淘宝网最怕的投诉电话是什么呢?
一、 淘宝网最怕的投诉电话是什么?
管理淘宝阿里平台的部分是工信部,你可以去工信部网站投诉。这也是淘宝网最怕的投诉电话了。
二、如何维权?
1、保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
2、与商家协商,收集完证据之后就可以通知商家了,记住这时联系商家也通过阿里旺旺,且在沟通时,注意别掉进商家的聊天陷阱里,在阿里旺旺上清楚说明给自己所发的货是假货,以及询问商家为什么是假货,为什么与之前的描述不符。把责任归到商家一方。
3、要求商家退货,如果商家是7天无理由退款,但没有假一赔三、第三方质检的话,那就要求商家退款并由商家承担运费。
4、要求商家赔款,如果商家参加了假一赔三的话,那就要求商家除了退款外,还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付,并承担所涉及商品的物流费用。如果商家参加了第三方质检的话,那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿,并承担物流费用。
5、向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。
6、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了,投诉商家是因为其卖假货,投诉淘宝是因为其监管不力。
7、物流发回货物,通过以上几个方法如果最终达成协议,就把商品物流回商家,记得要保留物流单据,以免商家赖账。
如果各位小伙伴都买到了不合适的商品又遇到了很无理的商家的话,就可以找淘宝平台投诉,如果淘宝不管的话,就可以去工信部进行投诉,维权的一些方法都已经交给大家了,在这里鼓励大家勇敢地维权哦!
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