天猫商城是采取的扣分制度，一个天猫店铺总共有48分哦，如果分数扣完了的话，那么这个天猫店铺距离关闭也不远了哦，如果天猫扣分12分后怎么恢复呢?下面进行详细的介绍哦。
解决方法如下：
当会员违反一般违规行，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告七天的节点处罚。根据天猫的最新规则，商家因一般违规行为，每扣十二分即被给予限制参加天猫营销活动七天、向天猫支付违约金一万元的处理。会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
扣分原因有哪些?
1、滥发信息：
1)发布广告信息，商品1分一次，店铺4分一次;
2)发不重复信息，商品1分一次，店铺6分一次;
3)发布规避信息，1分一次;
4)发布错误描述信息，商品1-12分一次，店铺4分一次;
5)滥发其他信息，商品1分一次，店铺4分一次;
2、发布禁售信息，商家们去查看“淘宝禁售商品管理规范”，里面解释的更详细;
3、延迟发货：不扣分
4、虚假交易：
1)第一次或第二次，违规次数没有达到96次：2分一次;违规次数达到96次以上：12分一次;
2)第三次，违规次数没有达到96次，12分一次;违规次数达到96次以上：48分一次;
3)第四次，每次扣48分;
4)短期内进行大规模虚假交易，每次扣48分;累积三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易，或短期内进行大规模虚假交易后，再次进行大量虚假交易，或存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节，或者为他人进行虚假交易提供便利，这些严重违规一次扣48分;
4、描述不符：
1)严重不符合且影响使用，第一次扣6分，第二次及以上12分/次。累积扣分三次，第四次起严重违规每次扣12分;
2)不符且影响使用，每次扣6分，累积扣分四次，第五次起严重违规每次扣6分;
3)不符但不影响使用，每次扣3分;
5、违背承诺：违背平台基础承诺，一次扣6分;违背商家自行承诺，一次扣4分;
6、竞拍不买：一次扣12分。
根据了解，天猫店铺被扣分了，每年年末的时候，这个分数会清零哦，所以各位天猫商家们不用那么的担心，另外作为天猫商家，需要了解一下天猫店铺被扣分的原因有哪些哦。
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