通常淘宝购物收到货之后,大家应该都会习惯性的拆开包装检查一下商品在质量方面有没有问题,要能及时发现问题,售后处理也会顺利很多。但若是已经过了售后期时间,那我们又该如何申请售后呢?
第一种方法
淘宝过了申请售后时间需要售后只能和卖家协商解决。淘宝规定,交易成功15天内是售后服务期。在此期间售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买无法再申请售后服务。
如果买家在售后服务期后需要售后服务只能自行与卖家协商,卖家是否继续提供售后服务属于自愿行为,买家不得强行要求。
第二种方法
1、首先,我们可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过淘宝的人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。
2、如果您拨打了热线,但是无法接入人工,或者是人工客服无法帮助您开通二次售后的话,这个时候建议您联系一下,淘宝的在线客服,帮助您核实一下是否还有其他的路径可以帮助您。
3、如果在线人工客服也是无法帮助您的,并且提示您,您需要在售后期限内才可以申请售后,并且要求您以后注意这类情况的话,这个时候,您可以在商品的评价中,对卖家的商品进行具体详细的描述,或者是追加评价,并且配上图片。
如果,对于以上结果,您还是不是十分满意,您可以尝试拨打消协热线,尝试反馈一下这个问题,看看是否可以帮助您解决。
淘宝售后期限是多久?
1、普通商品的售后期是交易成功后的15天。
2、特殊商品根据国家三包法和新消费者保护法享受售后3包服务,在售后3包期内,可享受三包售后服务。主要分:
(1)三包耐用品,售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。
(2)三包非耐用品,售后时间为90天,如鞋子、耳机、打印机、钟表、热水器等。
反正我是建议收货之后没有检查货物习惯的这些伙伴,要把这个习惯给改正过来,要不然等用到商品的那天在打开包装才发现商品是存在问题的而且也已经不再售后期之内,那自己吃亏的可能性会更大一些。
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