好不容易参加各种活动，领取了很多淘宝双十一红包，但是有一些小伙伴发现自己领取的双十一红包不能使用，所以想要弄清楚双十一红包不能使用的原因是什么，下面一起去文章中看看淘宝双11红包怎么用不了 !
分两种情况，如果你用电脑上天猫，那在结算支付时，可以在页面上勾选红包进行抵扣;如果你是用手机上天猫购物的，那么在结算时，你的红包相自动被充抵，不放心的朋友可以注意关注你实际支付金额，一定是总价里已经扣减了红包的。
怎样查看获得的双十一红包?
答：如果用电脑上网的，首先请登录你的天猫账号，然后进入你的个人页面，在“工具栏”下“我的资产”中可以看到你所获得的所有红包清单;亲如果用手机，那么请先登录手机天猫客户端，正常情况下是绑定手机的，然后点“我(头像)”，进入“我的资产”，里面里会列出你所拥有的红包。如果你用的是“手机淘宝”，那么请先登录，然后进入“我的淘宝”，找到“我的卡券包”，在里面同样可以看到你抢到的所有红包。顺便提示一下：“双11”期间电脑系统会多出一个“我的双11”页面，可以进这个页面查看。
账户中有红包，但是支付时在收银台支付时看不到对应红包怎么办?
1)请先查看我的红包，查询当前交易是否符合红包的适用范围
2)证书用户必须确保本台电脑正常安证书。
3) 余额支付功能关闭无法领用和使用红包。
4) 电脑端付款时账户红包最多只显示10个(限定了支付方式的红包只能使用1个;账户红包和定向红包可以叠加使用，即一笔订单最多使用10个账户红包+1个定向红包)。且首次开通储蓄卡快捷支付时不支持余额、红包(银行定向红包除外)、集分宝的交易快捷补支付， 请单独使用红包或者快捷支付完成付款
5)在手机端支付时， 红包使用，根据红包使用规则下单支付，可在移动快捷收银台直接抵扣现金，是没有选择红包的动作的
6)如果您是合并支付多笔订单，且当中既有天猫(或一淘)交易，又有集市交易，也会出现红包无法使用的情况， 建议您单笔交易支付，不要合并支付。
双11红包使用规则
1、双11红包雨，在淘宝手机端首页，电脑端首页，天猫客户端，天猫首页都有活动入口。每日10点、14点、16点参与切红包游戏领取红包，每人每轮有一次机会进入游戏。11月10日当天四场整点红包，10点、14点、16点、22点，每场红包持续15分钟，红包累计上限10个，红包仅限双11当天使用,可叠加使用。
2、双11红包仅限购买天猫和淘宝网飞猪平台、淘宝外卖平台不适用(实物商品的通用红包)。不能用于如运费、服务费等非商品金额的抵扣。
3、双11淘宝店铺红包是由卖家根据淘宝网官方营销活动或店铺活动自行配置，买家在其店铺交易时需要符合店铺一定条件即可抵扣消费金额。仅限在发行红包的店铺使用，且对全店商品通用。
4、双11红包有效期为11月11日00:00:00至11月11日23:59：59，逾期作废。
5、使用双11红包的订单若发生退款或关闭，可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准，11月11日期间退回的红包，仅限退款当天使用，逾期实效：11月12日00:00:00后退回的红包在12月31日23:59：59前仍可使用，逾期实效。
双十一大促活动，签到的这段期间内，大家累计3、7、10天分别有不同级别的礼包，礼包等级越高，当然可获得的金额就越高。大家在双11当天进入主会场可以得签到大礼包内有1-3个奖励，最多的兑换可以获取3个红包!赶紧去玩起来吧!
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