我们知道，网店一旦被投诉售假的话，店铺肯定是会受到影响的，最近有小伙伴想知道拼多多被投诉假货怎么办?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
如果商家被投诉假货了，一定要去申诉，商家申诉时需提供有效材料来证明所售商品为正品。如果商家提供的申诉材料与此完全无关，无任何证明效力，申诉将不会通过。申诉材料如商品实物图片、求情、检测报告和营业执照等。
如果商家在申诉时，提供的申诉材料为商品实物照片，这个无法证明商品是正品，没有任何的证明效力。平台抽检商品后，具有商品实物，因此提供此类材料是完全没有意义的。
商家如何防止假货?
1、严格把控货源。商家在进货时，需选择正规供货方，查看供货方是否有真实的品牌授权资质，拒绝口头保证。商家可与供货方签署供货协议，一旦供货方提供的商品出现涉假，商家可与供货方协商赔偿事宜。
2、货源渠道。商家进货时应尽量避免部分风险较高的进货方式，如一件代发。“价格超低”的货源也需要保持警惕，部分超低价的货源通常打着“尾货清仓”保质保量等称号，易导致商家相信商品是“尾货清仓”一定是正品的说法，忽略了这部分商家连最基础的发票等材料都无法提供的事实，从而购进假货。
3、做好后期质量把控。商家可对进货商品进行随机抽检，联系品牌方或检测机构进行质检。
所以，商家在进货或者找货源的时候，一定要严格亲自把控商品质量，毕竟任何时候，商品的质量是非常重要的，如果你的商品质量不好的话，下次也不会有消费者来购买的，损失还是很大的!
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