大家在网上购物，以后最关心的问题就是发货了，因为每个消费者都想快点收到自己心仪的商品，有的时候因为某些原因会导致天猫揽货超时，这个时候应该在哪查询信息呢?
暂时查不到信息，首先请您和发货方核对一下单号是不是正确的。如果您是网络购物，有些卖家是快递的合作伙伴，手里有单子，先给单子，让订单处于发货状态，实际并未真正发货，有延后的，发货是快递员上门收货的，会有延迟的，网站更新也会有延后的，种种不可预见的原因，我们只有耐心的等待。有以下可能：
1. 发货人填单通知你单号，但快递公司尚未取件;
2. 快递取件不久，运单信息尚未录入物流跟踪系统;
3. 运单信息已录入，网上信息尚未更新。
明天再看看，信息可能出来了，如还没有：
1.联系发货人确认已发货;
2. 联系快递公司，确认已收货。
天猫超时发货赔付规则是什么?
1、已付款状态，卖家无货及未按时发货买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝“中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的百分之30(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。
之所以会显示天猫揽货超时，是因为这个包裹还在仓库，并没有发出去，所以想要查询信息的话是不可能的，因为根本没有物流信息，这个时候建议消费者们联系商家解决问题。
推荐阅读：