淘宝转化率一直以来都是商家们的痛点,很多的店铺就是因为转化率提不起而导致销量下滑,所以,很多商家也比较着急,那么今天我们也就跟大家分析下影响转化率的因素有几条?想知道的朋友,可以来瞧瞧。
关键部分在哪?
1、动态评分并不是一个简单的数值,它是影响店铺权重特别重要的一个指标,不仅影响了自然流量的多少,而且很多站内或站外的活动都对评分有很多限制,对转化率也是有很多影响。
2、综合服务。除了买家的评分还有综合服务的评分,这都和卖家日常服务相关。
(1)服务态度类:可以经常组织客服培训和设置有效的客服考核。例如评价的相关直白哦,内部统一服务话术的培训。
(2)物流服务类:物流的合作选择,要重视物流公司的合作品质,在合同中做好明确的责任约束,物流的核心就是效率+态度。
(3)根据退款类型,做好问题的分析。包括材质款式颜色尺寸等,卖家必须如实描述。
3、产品自身的品质。内部品质的管理,要做到出厂验货,发货检查。如实描述对于商品洗涤、保养使用等注意事项进行使用前的说明。价格和品质之间也要和平台的定位一致,要提升品质。
关键的也就在这3个地方。透过上面的分析,找到了根源,所以,下面要来给大家些应对的策略:
1、消费群分析,通过采集统计,分析出人群的性格特征,购买习惯,消费时间,所在地域等。根据这些量身定制产品、活动、及相应视觉等。
2、竞对分析,要熟悉产品、店铺、品牌,然后,去寻找你的竞争对手(通过品类、店铺规模去搜寻),千万不要盲目。
3、详情页需要清晰的概念、信息精炼、色彩应用恰当、图片拍摄精美、细节精致、合理布局、设计到位。在详情页中,打消顾虑、刺激购买决心、别让顾客思考、内容全面客观、深谙顾客购买逻辑、布局合理美观,那么转化自然就会高了。
关于淘宝转化率的影响因素,大致可以分为这3种,大家可以对照这些因素去查看下你的后台数据,看下哪个指标是比较低?然后根据这个低指标去做改进,这样才能够提高你的转化,让店铺的销量慢慢的做起来。
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