本帖最后由 烟花987 于 2016-6-8 15:23 编辑 怎样成为销售高手，这是很多销售人员都会提的问题。其实销售产品的过程就是向客户展示人格魅力的过程。因为一个有人格魅力的销售人，可以让客户感受到真诚和信任。要知道，客户不是被你的销售技巧所感动，而是被你的人格魅力所折服。如果你成为让客户信任的销售人，就一定会受到客户的青睐，客户因为你而购买你的商品自然是水到渠成。所以说，卖产品就等于卖服务，展示自己的思想，挥洒人格的魅力。在销售产品的时候切记最重要的是展示自己的人格魅力。在这方面，电话销售人要做到以下几点： 1.做事认真，为客户负责 在一次晚会上有这么一个小品：有一位销售人员在睡觉的时候，突然起来穿得西装革履的，他夫人还以为他要外出呢。谁知他穿好衣服后，拿起电话打了一个电话，之后又脱掉衣服开始睡觉。他夫人很奇怪，觉得他是不是神经有问题了?他解释说：“你知道我在睡觉，可是客户不知道，万一有需要我要马上动身过去。” 这个销售人员算的上深得销售的真谛。有一句话：“每一个全世界最顶尖的销售人员所销售的产品，不是产品本身，而是他自己”。在卖产品之前，一定是先推销自己，当他喜欢你，了解你之后，才开始选择产品。推销自己，就是推销做事认真的态度。 做事认真的态度是一种习惯。向客户承诺过的事情一定要做的，否则最好不要承诺，失信于客户对销售人来说，无异于“自杀”，一定要对客户负责到底。而客户一旦购买你的产品，和你成交，就更需要负责任的态度，因为你要为下一次的续费和新产品的销售做准备。 一个人最大的人格魅力就来自于做事认真。一个成功的销售人员肯定是一个认真的人，而一个业绩不好的人肯定是做事不够认真的人。 2.全程关注客户 要让客户认同你这个销售员，首先做好自己。要注意在销售产品过程中的每一个细节。每一次电话，每一次邮件，都要给客 户留下好的印象，让客户感受你的专业和人格魅力。 我在做销售的时候，遇到过这样一位客户，他喜欢别人用短信和他联络，而不是电话沟通。我投其所好，放下电话跟他短信联络，而且一有机会就主动和对方短信聊天。有一次，公司搜客通推出新活动，我就发个短信给他，“搜客通新版本上线了，你可以了解一下新版本，有需要的可以尽快联系我哦！”几小时后，就收到他的回信，“款已转到贵公司，请确认，麻烦账号给开通，谢谢。”这样我们就拿下了这个订单。 在和客户打交道的过程中，一定要耐心，不可虎头蛇尾。如果客户觉得你是来服务的，而不是来卖东西的，你就成功了大半。销售无小事，你的人格魅力就是从一件件小事中体现出来的。客户是从某件小事中，看到了你值得信赖的一面，感受到你的人格魅力，从而和你保持紧密的联系。同样，他们也会因为某件小事对你失去信任，所以，在销售过程中，一定要注意自己的人格，取得客户的信任，对销售大有裨益。