淘宝店铺评分是消费对给予店铺的评价，但是这也是经过卖家努力争取而得的。淘宝卖家都知道店铺各项评分均为5分是最佳，那店铺评分是4.8分的话算不算高呢?下面我就跟大家来聊聊这个问题。
假如卖家对店铺评分做了一番了解的，应该会发现，店铺评分都是4.8，但是有的是飘绿，而有的是飘红的，甚至大店的店铺评价都比不上小店的好。
因为行业不同导致的行业平均不同，比如同时4.8分，但是其它行业4.7分是行业平均，而你的行业是4.9平均，结果你的就低于行业平均所以就飘绿了，而人家其它品类的就飘红!所以，店铺评分得了4.8分不一定就高。
店铺评分如何提高?
1、分析店铺原因
这个是提高店铺评分最先要做的一点，通常来说，店铺评分低，最主要还是宝贝自身还存在一些问题，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。
2、产品描述相符
要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，这样也能提高店铺评分。
3、客服服务态度
客服的基本功就是服务态度，对于售前客服来说，许多买家都会咨询一些问题，比如有没有质量保证，什么时候到货，价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案，顾客一问就马上收到回复，感觉还是不错的。对售后服务，要以解决问题为主要思想。如果是质量问题，或者快递问题导致商品损坏的话，积极退换货。总之就是态度好一点，问题解决了基本大多数顾客都会给好评。
店铺评分4.8高不高，这个得和同行相比较才知晓。所以大家开店已经要学会分析数据，多留意同行的动态。店铺评分这个东西，你把服务、产品等方面都做到位了，店铺评分也会提上去的。
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