有部分的京东用户反应，自己的账户在使用时出现了该用户被锁定的情况，那究竟是什么情况?接下来，我们就来讲下，想了解的小伙伴就可以来看了，如果是用户被锁定那该怎么去处理这个情形?
如何解除锁定?
账号被锁定就是现在不能进行任何操作，比如购物;京东账号被锁定都是账号异常导致的，这时可以联系京东客服解决。
账户解锁后需要重新设密码并进行身份认证，然后就可以进行各种操作了。用户如果在平时使用账号发现异常时，用户可自己锁定账户，锁定方法：登陆京东-进入我的-账户设置-账户安全-账号锁定管理。在被锁定后是无法登陆京东相关的应用的。
当然有时候账号被封，并不是长时间不使用，也有可能是不经意间违规操作了。比如恶意补单或者不小心点了什么，都有可能导致被封。所以，我们平时有时间可以去浏览一下使用规则方面的知识，尽量不要去触碰禁区。
也会有个别人会出现，按照上面的操作发送了信息，却没有解封的现象，这个时候你可以直接联系客服，咨询下原因。
支付密码被锁定怎么解决?
1、被锁定账号，需要等两个小时之后才能继续以下操作，在锁定期间是不能下单购物的。
2、出现此情况都是在支付页，所以，可以直接在该页面右侧点忘记密码，然后就会跳转到修改页面。
3、在该页面输入校验码和验证码，接着输入新的密码和验证码，这样就修改成功了。
4、如果支付页找不到了，那么在首页我们点我的京东，在该页面的左侧找到账号安全，点后可以在页面右侧弹出安全中心。
5、然后在安全中心里找到密码，点击该项右侧的支付密码管理，然后在新的页面点修改密码，然后按照以上相同的方法进行修改即可。
怎么解除锁定的商品?可以在订单列表页面，点操作栏中的解锁订单，使订单恢复正常，在待审核，该状态说明订购的某类商品缺货，需要等货物备齐后，才会恢复正常状态。被锁定可能是由于支付取消了订单，修改了订单或其他原因导致锁定的。
如果大家发现用户被锁定，很大可能是因为账号出现异常操作或者是被盗，只有这两种情况的的出现才会导致被锁定，建议，大家遇到了这种情况要及时登陆后台去解锁或者是找寻客服来处理锁定的情况。
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