消费者们在申请淘宝退货退款的时候,可能会和商家产生矛盾,主要是因为这个运费的问题而产生纠纷,很多情况下面淘宝买家不想承担运费。那么淘宝卖家应该如何承担运费呢?
卖家一般都有自己的千牛,方便管理自己的店铺,登录千牛之后,进入卖家中心,在左侧找到客服服务,然后再找到消费者保障协议,在弹出的一个新页面当中,点击消费者保障服务,我们可以在这里看到初始服务和高级服务,而卖家的运费险就是属于高级服务。
淘宝退货应该注意什么?
1、退货请在物流显示签收日期的7日内退回,超过时间不能退货。
2、若衣服已摘吊牌、穿着、洗涤等,或人为损坏,将不提供退换货。
3、关于质量问题提供的照片,一定要提供清晰、明确的照片,以便客服准确判断,以免收到货后发现不是质量问题,而给双方带来麻烦。
4、请记录好返件的物流单号,如果不能确定是否收到货,将以提供的物流单号为准,如果提供不了,将不予处理。
5、注意卖家对于物流运输的要求,一般不接收到付运费的包裹和平邮件。
相关问题解答:
Q:买家因为自己不喜欢申请的7天无理由退货,为什么发货运费还要我来承担?
A:由于您设置了商品包邮,按淘宝规则包邮商品的发货运费需要有卖家承担
Q:虽然我是7天无理由包邮的商品,发货之后买家无理由拒收,来回运费是应该都由他来承担的吧?
A:7天无理由包邮商品无理由拒收的发货运费需要由卖家您来承担,买家只需要承担返程运费
Q:如果买家自己填错了地址或者是旺旺上给我留言改地址,但是我没有看到,现在货物无法送达,产生运费了,该谁承担?
A:如果是买家自己填错地址,或者是改地址的时候没有和您确认,相关运费由买家承担;但若买家已与您进行了确认,之后出现此问题的,相关运费就需要您承担了哦。
其实淘宝卖家承担运费的最好解决方法就是设置淘宝运费险,这样消费者们即使是买东西也会买的放心,另外也会大大的减少淘宝店铺退款纠纷率哟,所以设置这个很不错。
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