新手在京东开店，往往会有很多初级的问题，虽然对于老手来讲都是很普通的问题，但是新人往往觉得很关键，比如开店是否会有客服?那么，下面我们就来讲下关于开店客服的内容，想知道的可以继续看下去。
客服在哪?
其实，大家如果是在开店过程中遇到问题是可以求助京东客服的，在开店界面就可以找到，另外如果是店铺的客服，那是需自己配备的，毕竟不同的店铺情况只有老板是最了解的，所以，如果是自家店的情况，就需要自己当客服或者是请人来做客服。
客服这个工作岗位是非常重要的，虽然在行业中，客服占据的人群数量差不多是最高的。但是，做为客服，是可以接触到很多种类的事情的。很多独立创业，自己做的人，也都是从客服这个工作开始的。
其实，京东客服的工作相对还是比较简单和轻松的。因为，作为店铺中的客服，是不需要像运营人员一样，要了解平台的各项规章制度，而且，当平台有规则更新之后，还需要及时的学习，也不需要像美工，需要有过硬的技术。
作为一名客服，在日常工作中，最最主要的工作就是接待进入店铺的顾客，服务好每一个进入店铺的顾客。
然后，在深以层次的工作内容才是，能够引导进入店铺的顾客下单购买商品。这对于大多数人来说，都是比较简单的。而且，很多人都喜欢在聊天，其实，客服这个工作，就是和别人上聊天，只不过，聊天的时候需要注意自己的语气和态度。
那究竟客服需要做什么?
上面我们提到了，作为客服人员，最主要的工作内容就是和顾客聊天，服务好顾客。但是，我们要知道，只要是在购物的时候需要咨询客服的，那么，就一定这个客户在购物过程中遇到了一些疑虑，而作为客服人员，是需要能够准确及时的为顾客解答的。
所以，对于店铺的基本情况务必要熟悉，如果不熟悉那也无法做好客服的工作，所以，大家想要做就需要多花点心思了解的客服的内容。
其实，平台是有客服的，但是店铺的客服需要自己配备，如果大家在平台上遇到各种问题，那可以直接联系客服，在后台也可以找到，如果是自己店的问题，那就需要请客服人员或者是自己做客服来解决问题。
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