经营淘宝店铺的商家都知道，客户的管理是非常重要的一个点。比如在店铺活动期间，给老客户发个短信，告知活动力度等。那么，淘宝网是怎么管理客户信息的呢?
1、首先确保你电脑安装了一个合适的店铺管理软件，如果你的店铺规模不是大型公司，有很多软件是可以选择的，总比用本子记录强。有的人喜欢用电子表格记录，但是电子表格功能毕竟有限，建议可以采用一些小软件，最好是免费的，可以降低开店的成本。
2、店铺管理软件安装完毕后，接下来是如何正确使用软件对店铺的客户进行管理：
点击“客户”进入“客户管理”功能：
3、点击“新增”，可以新增用户或者双击已有的用户，弹出以下窗口，编辑用户信息并保存，即可对用户资料进行完整的记录。
4、对客户资料进行管理，还可以根据用户的交易类型，交易数量次数对用户进行分类，然后根据不同客户类型，采取不同的营销手段。
店铺如何管理?
1、不论是店招还是店铺内模板，都应该简洁，让顾客进入店铺心情舒畅，不宜弄的花哨，让顾客看得眼花缭乱的。
2、不少店铺为了追求完美，把顾客一打开店铺主页设置有背景音乐，其实这样并不好，很多顾客在进行网购的时候都有在听音乐，一打开店铺两种音乐搅合在一起给顾客会起很大的反感。
3、店铺首页左边板块可以添加一些比较适合自己店铺类目的图片和适合自己店里的宝贝人群喜欢的图片，这样让顾客认为您们是同一路人，有可能会对您下一步和顾客的交流有所帮助的哦。
所以，商家要想好好的管理客户信息，得有一个合适的店铺管理软件。有些预算不多的，想省钱的是用小本本记录，一些大型店铺，则是选择好用的软件。
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