天猫双12期间延迟发货赔付规则是什么?

2020-11-27 13:47:44 阅读(7402)

  再过一个多月,就到新的一年了。这也意味着淘宝年货节活动快要来了,许多商家都开始打听淘宝年货节的活动内容了。今天要介绍的就是淘宝年货节可以报名的类目有哪些?

  日前,天猫对《延迟发货的规则与实施细则》做出了相应调整。

  据了解,原规则中,若出现延迟发货的情况,则商家需发放天猫积分方式赔付消费者。更新后的规则要求,若商家延迟发货,应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

  延迟发货情节严重的,下架商品;延迟发货情节严重且买家在发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的,除须向买家赔付外,给予警告处理;延迟发货情节严重且买家在发起投诉后商家未在天猫客服介入且判定投诉成立前主动处理的,除须向买家赔付外,每次扣1分(30天内累计扣分不超过6分)。

  据悉,“延迟发货情节严重”主要包含两种情况,一种是商品因缺货/延迟发货出现大量退款申请、投诉或出现重大负面舆情;另一种是商家店铺发货能力(如:揽收及时率)远低于行业均值。

  天猫方面还要求,“通过天猫时效承诺服务产品设置更优发货时间的商品”和“春节前后付款的订单”皆属于需要另行约定发货时间的特殊情形。

  总之,消费者在天猫双12活动期间的订单,商家必须在48小时内发货,并确保交由物流公司揽收,在揽收后48小时内必须有物流更新记录。

  推荐阅读:

  天猫双12活动一定要签署退货运费险吗?

  2020年天猫双12商品申报之后还需要审核吗?

  2020年天猫双12活动有没有价格保护期?

拓展阅读

淘宝网店怎么运营?具体怎么操作?

淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢

老卖家实战分享拼多多从零到日销几千单的操作全流程

拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。

618一般持续几天?优惠多少?

2024-05-27 16:56:59 阅读(9077)

618活动大不大?什么时候买最划算?

2024-05-27 16:53:37 阅读(7222)

618第二波是几号?第二波会比第一波便宜吗?

2024-05-27 16:49:53 阅读(6771)

618消费券6月份还会再有吗?618消费券怎么用?

2024-05-27 16:47:45 阅读(8661)

超级店长,淘宝开店必备工具免费送!!!

关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理....

618价格和双十一价格哪个便宜?618价格比平时还贵咋回事?

2024-05-27 16:45:16 阅读(6973)

88vip618大额券有几次?618大额券是多少?

2024-05-24 16:48:15 阅读(6223)

88vip618大额券是几点发放的?可以叠加吗?

2024-05-24 16:45:15 阅读(4913)

抖店无货源怎么运营提升销量和体验分?超快起店攻略

抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。

淘宝618几号到几号?618满减活动时间是什么时候?

2024-05-24 16:41:34 阅读(6066)

618苹果15会降价吗?618苹果手机一般降价多少钱?

2024-05-23 15:31:08 阅读(8518)

618消费券发几次?618消费券兑换需要多少积分?

2024-05-23 15:28:50 阅读(6082)