在淘宝平台购物的流程就是，选中心仪的宝贝点击下单购买，然后卖家发货快递到达之后，如果满意的话就可以选择确认收货，这笔交易就算是正式完成，那么问题来了，淘宝不能确认收货怎么办?怎么退货?
主动和不主动收货的区别还在于，你越早点击确认收货，卖家就越早的拿到钱。因为你买东西时支付的钱并不是直接给卖家的，而是存在支付宝的后台里，当确认收货或是15日后系统自动默认收货，钱才会打给卖家。这也就是为什么那么多小卖家愿意给我们好评返现哦，你不确认收货怎么打好评，你以为人家是为了好评，其实人家是一箭双雕啦。
淘宝自动确认收货时间是多久?
若您购买的是虚拟类商品：
(1)如果是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货，是最快的。
(2)如果自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的二十四小时后，系统会自动确认收货。
(3)虚拟商品，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的三天后，系统会自动确认收货。
若您购买的是实物类商品：
(1)如果物流方式就是快递的话那么，自“卖家已发货”状态起的十天后，系统会自动确认收货。
(2)如果物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的三十天之后，系统会自动确认。
怎么退款退货?
一般大部分商家都要求收到货2天内提出退货要求，还有些商家支持7天无理由退换货，但是也不能影响它的二次销售了。毕竟网店不能像商店一样试用下，穿些日子再退~
联系对方同意后，尽快寄出，同时点击退款，这时有2个情况，第一个情况是只退款或退部分款而不退货;这样点退款或填写要退的那部分金额数，然后选择不需退货，这样申请后，在卖家接受了以后，款就会直接退到你账户上。
第二种情况退款还要退货，那就选择退款，需要退货，在卖家同意后，不会立即收到款，而是进入到下一个退货流程，这时再把货发出，并填写上物流单号，然后等待对方收到货给你确认退款。
有时碰到卖家收到货，不同意退款也有可能，他可能觉得东西影响二次销售了，又或者碰到不良商家，不退款也不退货。这时你需要保留物流单据，上传到淘宝，要求客服介入。最后客服会根据双方证词证据来判定钱应该打到哪一方。退款一般都是立即到账的。
还有一点要提醒大家一下，付款24小时内是没办法申请退款的，要24小时以后才可以。
其实，主动收货就相当于卖家可以收到款了，如果等到时间了卖家那边自动确认收货的话就相当于收款的时间延长了。而且有时候卖家会有一个小心机，如果确认收货后可以得到红包，如果在追加评论里就没有红包了呦。
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