淘宝商家们对于千牛工具都不陌生，一般来说由消费者下单以后，千牛就会提醒商家，有的时候会出现没有消息提醒的情况，为什么会出现这样子的问题呢?下面我们一起来了解一下吧。
下了订单和付了款都会有系统消息提示的。已经付款的，会显示红色的，一眼就能看出来，是可以在已卖出的宝贝里看订单的。如果只是人家单方面说下订单了，你这却没有，刷新一下，是不是只下了订单去没有付款。确定没有的话那肯定就是骗子了，要当心，可以不用理会他们。
淘宝买家付款后旺旺没有消息提醒可能关闭了“交易信息”提示，在“千牛”中重新设置打开就好。
具体操作有如下几个步骤：
一、在手机桌面打开“千牛”App。
二、在“工作台”页面点击右下角“我的”进入。
三、在“我的”界面选择“消息提醒及订阅”点击进入。
四、在“消息提醒及订阅”中选择“系统消息订阅设置”。
五、在“消息订阅设置”界面找到“交易信息”点击进入。
六、此时“新消息通知”为关闭状态，故接收不到系统的交易信息提示。
七、点击按钮开启“新消息通知”即可。
这个付款给买家理论上是反还差价，你可以偶尔全额退款给买家。不能经常这么干，会被系统判定虚假交易，正常退货退款的话还是走退款流程。
这种情况是操作不当，用千牛是可以查询到买家信息的，可以按照下面的步骤进行查询：
1、首先，从桌面上打开千牛，选择千牛图标双击。
2、输入用户名和密码，并登陆。没有账号的需要先注册再登陆。
3、打开千牛对话框，在左上角搜索买家的旺旺ID或者用户名。
4、点击用户的头像，再点击——【查看联系人信息】，可以看到买家的地址、年龄、性别等，以判断物流是否到达，并提前告知客户。
5、最后点击右边的订单就可以看到买家在店铺买到的宝贝、发货状况、订单金额、订单数量、订单编号了。
对于淘宝商家们来说，时间就是金钱，如果没有及时的回应消费者的话，可能会导致您损失这笔订单，所以说一旦出现了开头提出来的问题就要及时的去解决哦，以免造成损失。
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