有的小伙伴在天猫超市上买了商品,货到手中拆开包装后,发现商品是有瑕疵的。可是快递员已经走远了,商品也已经被拆封了,还能不能退货呢?请往下文了解。
天猫超市是可以退货的,商品有质量的问题可以的退,不想要的也可以退,但是退货得保证你自己没有将商品坏且商品的附件也齐全才可以退。请看下面的退货流程。
1、进入天猫首页,在我的淘宝中打开已买到的宝贝,选择需要进行退货退款的物品。
2、先和需要进行退货退款的商家进行联系,达成共识,防止退货遭到拒绝或拒收。
3、如果是未发货和未签收的商品,可以直接点击退款/退货,进行后续退款操作。
4、打开界面后继续选择退款退货,进行后需退款操作。
5、在申请退款的界面中,选择自己的退款理由,也可进行具体的描述,或是上传图片,耐心等待卖家同意。
6、如果卖家同意了退货退款的要求,就可以将商品打包,寄往卖家提供的地址,并填写退货物流单号。
7、如果是已收货的商品需要退货退款,可在与卖家沟通协商后选择申请售后。
8、打开申请售后界面,点击退货退款,其后续退货操作与未确认收货商品的退货操作相同。
要注意什么?
1、保留你们通话的记录。
2、保留签收单据,旺旺聊天记录,这些是证据,很重要的,请保留。
3、及时和卖家保持联系,早日解决为好。
4、确认收货的东西支付宝已经把钱打给卖家了,这需要你跟卖家协调解决了。退货你要在包裹中放一张纸条,上面写上你的会员名,你的地址,你的退款物品、件数,退款的金额。正确填好快递单:卖家的地址姓名电话以及你自己的地址姓名电话,快递公司如果找不到卖家的地址可以方便联系你。
大家发现了没有,天猫超市退货和平时我们退货操作是一样的。大家平日里怎么退天猫店的商品,也就怎么退天猫超市的商品的。需要退货的伙伴,申请了之后,最好是早点把商品寄回给卖家。
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