淘宝店铺人员配置有哪些?具体介绍

2020-12-14 15:33:50 阅读(9721)

  要知道,一个公司的发展是离不开底下众多员工的辛勤工作和努力的。淘宝开店也是一样,需要许多岗位来负责相应的事务。那么淘宝店铺需要的人员配置有哪些呢?

  1、店主:

  (1)负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。

  (2)负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。

  (3)负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。

  (4)制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标。

  (5)客户关系维护,处理相关客户投拆及纠纷问题。

  2、客服 :

  (1)通过旺旺等聊天工具,为客户解答疑问,达成双方愉快交易,处理订单信息。

  (2)熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等。

  (3)解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

  (4)提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

  3、美工 :

  (1)负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。

  (2)负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。

  4、编辑 :

  (1)负责网店产品上架和下架的相关工作。

  (2)负责网店产品的宝贝描述的撰写,配图文字的撰写。

  (3)负责网店促销文案构思和撰写。

  (4)负责网店产品标题的编辑和修改。

  5、淘宝专员 :

  (1)熟悉淘宝直通车钻石展位等淘宝推广工具,并善于总结经验,为达到销售业条提供决策。

  (2)熟悉推广。

  (3)熟悉淘宝网店规则,交易流程,后台管理,辅助店长各部门事项。

  (4)负责统计,分析推广数据及效果,并不断做出优化方案。

  (5)负责根据公司产品特色和促销活动,进行有针对性的营销推广。

  以上就是最基本的淘宝店铺人员配置了,而且客服还分为售前客服和售后客服,一个是解决客户疑问的,另一个则是负责店铺售后工作的。

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