淘宝大家问可以关闭吗?这个是自从淘宝平台推出宝贝页面的一个评价新功能后,很多卖家们关于遇到恶意的评价后想要了解的问题,那么,下面就让我们一起来看看具有的内容,我们要先了解大家问是什么,然后再了解有哪些形式,以及要怎么删除吧!
大家问,主要目的是想让买家帮助买家,解决消费者的购前决策问题。如果买家对宝贝有疑问,可以通过“问大家”进行提问,在买家提出问题之后,系统会随机邀请已经购买过此宝贝的用户来回答此问题。
大家问展现形式
C店 双端都有,天猫 手机端有电脑端没有不过大势所趋电脑端也迟早会有。
人群组成分三部分
1, 提问者(游客或者已买买家),
2, 回答者 (受邀已买买家或者店铺商家)
也就是说 提问方 淘宝没有做出限制 甚至卖家自己也可以对自己的产品进行提问(不能自答),回答者中商家可以无限作答 既对于每一道问题商家都可以进行回答跟解释,而买家中只有是 买过产品的受邀买家才可以作答。
抽取作答买家的方式为 在提问时系统随机进行抽取,不过游客是可以回复评论中的回复的。
问大家的问题是如何进行排序的
1,回复小号等级
2,回复小号积极度(回复次数)
3,回复的关注度 包括:点赞数量+互动性+文字回复字数等
以上三点为问答系统会优先推送问题的标准
淘宝大家问怎么删除?
1,恶意问大家问题 申诉删除步骤:
2,正常问大家问题无法删除,不提供删除功能。
淘宝没有做出限制, 甚至卖家自己也可以对自己的产品进行提问(不能自答)。
所以商家可以第一时间对相应问题做好详尽的解释,并且多用小号回复评论,争取排序靠前,增加好问题的曝光率。
3,由于游客也有提问的权利,而且卖家可以无限作答,那可以利用游客身份提问,把买家可能想到的问题都提出来,事后以卖家的身份第一时间做答复,尽可能降低不良问答给店铺造成巨大损失。
上面就是关于大家问是什么,到组成部分,到要怎么删除的内容,特别的详细,相信看完后,大家会更完整的了解大家问这一个系统的作用了,好了,相关的内容就介绍到这里了哟,希望可以帮助到更多的人解决相关的问题哟,谢谢大家!
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