客服快捷回复短语有哪些?具体内容如何?

2020-12-23 15:24:41 阅读(7975)

开淘宝店,想要设置客服的快捷回复语言,但是不知道设置哪一些?不用怕,今天我们就来说一说这一部分的内容,一起来看看客服快捷回复短语有哪些方面,要怎么写的详细内容。好了,下面就来看看这一方面东西来给自己店铺加上吧!

可以从以下几个方面来写,来进行设置哟!

是否有货?

亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~

亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,款式和价格也相差不多呢。

注:(有货注意引导买家下单购买,没有买家想要的可以推荐相似款和关联款,积极促使买家成交)

3 什么时候发货?

亲,您拍下的24小时内就可以为您安排发货的呢

注:(结合自己店铺的实际情况进行承诺)

4 发什么快递?

亲,默认是发韵达快递哦,您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS,EMS是全国通达的,但是EMS是不包邮的呢,需要您补邮费10元,(发顺风的一样要补邮费20)

注:(根据店铺的快递实际情况进行承诺)

5 什么时候到货?

亲,一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢,您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天内可以无条件退换货的,邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货,偏远地区会延迟到货时间 )(EMS一般3-5天到货,偏远地区7天左右到货)

注:(物流的效率我们卖家是无法去掌控的,别轻易具体承诺买家到货时间)

6 可以便宜一点吗?

亲,非常抱歉,我们的定价已经是最低销售价格了呢,没有办法再优惠啦~~~

注:(根据店内促销情况和买家的需求度,有时候让利一些给买家未尝不可)

7 质量问题

亲,我们是商城正品,质量都是有保证的,您这边可以完全放心拍下哦。。。

注:(要让买家买的放心,给出无风险承诺,成交一单不代表结束,售后也至关重要)

8 结束语

亲,非常感谢您的惠顾 我们这边会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下收货,如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快,[可以加些表情]

以上就是关于客服快捷回复短语的相关内容了,一般设置可以按照上面说的几个方面来进行,然后店铺可以用上上面的语言的话就可以复制粘贴,用不上也可以按照上面的方面自己设置语言哟,好了,相关的内容就介绍到这里了哟!

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