我们在闲鱼上购物，如果遇到问题的话，肯定会找闲鱼小二介入的，但是有些小伙伴不知道闲鱼小二怎么联系?那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
首先你进入闲鱼的官方网页，找到客服，把你的问题向客服发过去，他应该会在处理一段时间后联系到你的。
小二介入哪方会赢?
若是卖家被证实虚假发货，则闲鱼小二介入，买家会赢，即买家将获得商品相应金额的赔偿或者退款。闲鱼被判卖假货会被平台限制发布商品。如果被淘宝确定售假，通常是限制账号商品发布，也就是该账号永远不能发布商品。还有就是直接查封知账号，无法登录，永久不能发布商品和购买物品。
同时，闲鱼将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、延长交易超时、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、商品发布资质管控、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量等处理措施。
为进一步保障买家权利，淘宝有权对出售假冒商品的卖家采取支付宝账户强制措施,包括但不限于取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、交易账期延长等。
在闲鱼买到假货，卖家不退款的解决办法如下：
1、已经确认收货：此情况将无法申道请退款，此为二手购物平台一经确认收货，将无法申请退款。
2、产品收到后发现是假货，尚未确认收货，并且是在签收后7天内发现问题：可以直接申请退款，如卖家拒绝，可以申请客服版介入，客服介入后，及时提交相对应的假货证明。
只要你能够提供证据的话，那么在申请小二介入的时候，就是消费者赢了，所以在你有十足把握的情况下申请小二的话，那一般就会赢了。最后，希望文章能够给大家带来帮助!
推荐阅读：