在淘宝网上购物,最怕的就是买到质量不好或者不称心的产品,不过,现在大多数商品都是有运费险,也可以无理由退货的,因而,申请售后的消费者增多了。今天,我们来看看怎么查看售后编号。
一、在哪看?
退款编号是指买家在申请退款这个操作后,我们的系统自动生成的一串数字。
您可以登录到【我的淘宝/卖家中心】—【售后管理/客户服务】—【退款管理】—【我申请的退款/我收到的退款】中查看。
二、申请时间多久?
商品使用过程中发现这样那样问题,可以“申请售后”,卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。确认收货>确认放款>交易成功,之日起15日之内“申请售后”。超出期限的,维权通道关闭。除非,该商品属于三包产品 可以在线咨询客服或拨打天猫客电话,客服会核实订单编号/退款编号/售后编号,客服认为必须为你提供售后服务的,会再次为你开启“申请售后”通道。
三、如何申请售后?
是有必要条件的,这个条件就是交易已经关闭了,或者说交易成功了哦,如果正在交易中,那么该商品是不能申请售后的,正在交易的物品只能选择退款。
1.我们先进入到已买到的宝贝里面。
2.首先要找到要申请售后的订单哦,然后你会在那里看到申请售后几个字,就是小编圈出来的这个,大家点击它。
3.在这里要做一个选择,如果是对货物不满意,就选择我要退货(需要把物品发货去),如果是跟卖家协商后想退点钱,就选择我要退款(不需要把物品发回去)。
4.在这里填写自己的退款理由,还有金额,退款理由需要选择系统给的,大家感觉意思差不多的话选择就可以了。最后记得上传凭证,您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交退款申请”
5.然后会出现“等待商家处理退款申请”的字样,期限是5天,中途可以选择“修改退款申请”、“撤销售后申请”、“申请天猫客服介入”(需卖家拒绝申请以后)
6.如果卖家同意的话,那么就会支持你的退款哦,接下来这个钱款会打入到您的支付宝中去。
我们找到退款的订单,就可以查看售后编号。作为消费者,无论遇到什么问题,我们是有权申请售后的,不过,大家要注意时限,如果超过这个有效期,再去找售后,就比较困难了。
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