在运营京东店铺的卖家朋友,在日常的运营过程中,一不小心违规了,但是自己却不知道,到了考核的时候才发现自己的店铺被扣分了,所以希望大家都应该知道京东店铺扣分在哪看!
如果商家需要看店铺违规,可以登录到京东商家店铺的后台,然后点击进入到后台页面之后,可以京东商家后台的在顶部的工具栏里面就,找到违规处理的选项,在这个选项里面,会展示大家店铺违规的记录,以及需要出来的违规数量。
1、京东店铺被判定为违规了,怎么办?
如果店铺被判定为平台违规,建议先查看被判定违规的原因。在商家后台“我的店铺-奖惩积分管理-违约单详情”,查看被扣分的原因。如果属实建议对违规行为予以纠正,如判定原因与情况不符,可以在违约单产生的7天内提出申诉。具体申诉是在,在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理”进行申诉。
2、京东店铺受处罚,具体处罚是什么?
店铺违规会受到处罚,不仅包括扣分,还包括商品下架、屏蔽店铺等处罚手段;当店铺扣分达到违规节点时,会伴随节点违约单的处罚。在“商家后台-我的店铺-奖惩积分管理“页面可以看扣分情况,可以查看是否达到节点、需要缴费情况等。
3、订单被申请了赔付,是什么原因?
商家可以进入“商家后台--售后客服--赔付分管理-先行赔付”查询,点击查看,里面会有京东客服申请赔付的原因
4、我在赔付管理里面没有找到申诉的按钮,是什么原因?
建议进入“售后客服-交易纠纷单”中查看此订单,是否有申请交易纠纷单且已判责的记录,如果有,直接针对交易纠纷单进行申诉即可。
现在,京东管理越来越严格,机器人检测比人工检测更细致,对于刚开店的新手来说,违规行为是时常发生的,所以大家在运营店铺的时候,一定要注意哦!
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