当用户在淘宝或其它电商平台上受到了欺骗，或是维权的时候遇到了麻烦和困难。除了拨打平台的客服电话反映问题之外，还可以去315上投诉。那么，315上怎么投诉淘宝商家?
怎么进行315投诉?
拨通12315电话后，如需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定，不予受理的，出具不予受理的函件。
投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。315如何投诉最有效315投诉就是消费者因与商家的商品质量方面的纠纷向工商部门的投诉，原则上应该即时解决。
要注意，就商品质量问题的诉讼也只有一年，一旦过期，法院就不能支持了。如果是小事一桩，建议息事宁人。如果是大事，则应当及时向法院起诉。怎么投诉淘宝卖家更有效如果是单纯投诉卖家，直接拨打客服电话或者找淘小二(在线客服)一般也能解决问题。
而如果淘宝客服解决不了的话，我们还是要找工商局。找淘宝客服索要“买家信息披露申请表”，以工商举报为由，获得卖家的真实信息;得到信息后，登陆卖家所在工商局进行网上投诉，严重情况可以报警;若淘宝拒绝提供信息或者提供信息无效，登陆杭州工商局/浙江315投诉淘宝。
总的来说，用户可以拨打12315电话进行投诉。接通电话之后，按照工作人员的提示回答问题，说出你要投诉的原因，以及个人信息。消费者协会会在七个工作日内决定是否受理你的投诉。
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