上传产品的时候需要设置产品的库存,用户下单付款之后,库存就会减少了,那么有一些卖家朋友在做出爆款之后,库存没有跟上,导致发货不出,所以想要申请缺货,那么拼多多申请缺货还会罚款吗?
亲,您可以查看商家后台-规则中心-《拼多多发货规则》,第6条商品缺货的处理。
根据自然年缺货成立并处理的的次数,以及严重程度,会对店铺进行不同措施的处理。建议您发布商品时,慎重填写拼多多库存,尽量减少缺货风险。
商家申请缺货需满足5个条件:
订单还未发货、非活动商品订单、订单对应商品已下架、店铺需有足够赔缺货5元罚款发券的资金、申请当天的缺货订单数不超过10单。
像拼多多平台上,缺货订单平台会怎么处理?
答:对于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者,同时有权关闭交易并对消费者进行退款。赔付标准如下:
买家申请退款原因是“缺货”,会对我店铺扣款吗?
答:若平台核实到实际情况确实是缺货,则会按缺货赔付处理。
申请缺货后,可以取消申请吗?
答:不可以,缺货申请一旦提交不可撤回。
申请缺货后,可以继续发货吗?
答:缺货申请一旦提交,在申请结果判定之前,不可以再进行发货、上传单号操作。
申请缺货后,什么时候能审核完?
答:提交缺货申请后,将会在2-3个工作日内完成审核,请您关注订单状态。
在订单承诺发货时间之前因为没货和消费者协商退款了,会被判为缺货吗?
答:消费者购买商品后,商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货,也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货,建议:
立即下架拼多多无货的商品或sku,防止产生更多无法发货的订单;对于确认发不出货的订单,安抚好消费者,且主动向拼多多平台申请缺货处理,维护好和消费者的关系,才能做到可持续性发展喔;在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。
我的缺货资金限制什么时候可以解除?
答:当全部缺货订单完成真实发货后,物流真实签收或退款成功,亦或完成消费者赔付即可解除限制。
建议到【拼多多管理后台】-【账户资金】-【资金限制】下载物流异常的订单,查看订单的物流异常情况,若存在物流信息错误的情况,建议您提供正确发货物流单号,并在订单中备注正确单号,耐心等待平台核实,平台在核实到该单号的物流状态已真实签收后会视情况解除限制,具体以平台核实结果为准。
主动申请缺货/被平台判定为缺货,会被计入自然年内发生缺货行为的次数吗?
答:若订单被平台判定为缺货/您主动申请缺货(包括在订单详情中申请缺货、在发货中心批量申请缺货、联系缺货专员申请缺货等情况),均有可能被计入自然年内发生缺货行为的次数;具体结果以您收到的站内信为准,若您被计入缺货次数,站内信中会有明确通知。
如果说在活动过程中出现了库存不足怎么办。那就要赶紧补货了,否则就会面临着商品下架,对自己店铺下次能否再上活动也有直接影响。所以需要大家及时补货哦!
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