天猫众所周知的企业店铺，品牌店铺的聚集地，有着许多的用户群体。所以想要在天猫上开店的商家们一定要清楚的知道在天猫上要怎么操作后台，今天就来说一说天猫待处理工单是什么这一方面的资料，帮助大家进一步的了解天猫后台的各部分的作用!
天猫工单就是就是工作任务单的凭据，是电子版的方便天猫店铺客服的操作，是客服的管理系统的核心功能，客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决，天猫待处理工单也就是待处理的事项，天猫工单有助于商家工单流转和商家内部协同，可以有效的提高天猫工单的解决效率，同时方便商家进行工单管理工作。待处理工单是可以取消的，只要淘宝卖家在订单里取消就可以了。
所以天猫待处理工单就是在客服系统里面，等待处理的工作任务单据，那么，具体要怎么操作：
首先还是在后台进行操作，服务在线创建，转交等，建设好，这样可以提高售后服务处理的效率。针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建，然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的，这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了。
其次，天猫店铺的售前客服还可以根据接单的情况，在线建设好和客服聊天的一些情况的单凭和数据，从而让售后人员来对于这些进行分类，和统计，这样可以方便客服人员对于待处理工单完成情况的解析和导出。
最后，天猫客服还可以再千牛工作台里的旺旺聊天版，智能的使用让客服能够基于订单来创建工单，只要输入订单的相关内容，选择处理保存后，在天猫待处理工单中就能看到自己创建的功能，并且还可以处理别人创建的工单。
因此，天猫待处理工单是什么，主要是根据各种数据生成的订单，然后根据一定的数据情况智能生成区分，帮助商家们解决时间，和操作的流程。相信大家看完上面的资料，就能够很清楚知道了，并且还能知道要怎么去操作。那么，相关的内容就介绍到这里了，希望可以帮助到大家哟!
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