所谓无规矩不成方圆，在京东店铺中都是有一系列的规章制度需要各位京东商家们去遵守的，如果违反了规定，那么就需要被扣分了。如果京东一般违规扣8分对店铺有影响吗?
京东一般违规扣8分对店铺的影响不是很大。
京东卖家严重违规扣分累计达100分的,京东有权对卖家做清退处理;卖家已缴纳的相关店铺的平台使用费用未到期部分不予退还,且卖家应向京东支付的违约金还包括人民币10万元或其全部保证金金额(两者以较高的为准)(出售假冒商品以特别约定为准)。如卖家出售假冒商品,须向京东支付违约金人民币100万元或其店铺全部累计销售额的10倍。如前述违约金不足弥补京东损失的,卖家仍应予以赔偿。
京东平台一般违规扣25分是一个节点,而一般违规需要支付0.6万,也就是六千违约金。京东违规处理:卖家发生违规行为的,其违规行为应当纠正,并扣以一定分值,承担相应违约金。本年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
有什么要注意的?
1.消费者响应,其本身可以说就是京东平台对客服考核的重点之一,如果说在消费者进行咨询的时候,客服不能够及时进行回复操作的话,那么这样也就是触发京东对客服的处罚制度,即对其进行扣分处罚。
2.消费者满意度,顾名思义,就是消费者在咨询过程中对店铺客服的服务是否是持肯定态度。这个方面可以从店铺服务DSR评分中看出来,而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。
3.消费者黑名单,处于这种情况的话可以说需要商家客服明确好这样一个细节。即京东咚咚上虽说是有一个将消费者加入黑名单的功能,但原则上来说并不支持商家客服去进行相应的操作的。如果客服无端拉黑消费者的话,那么就会受到平台5分/次的处罚。
各位京东商家们，每个京东店铺的分数都是固定的，如果只扣了几分的话可能影响不大，但肯定还是会多多少少有一定的影响，如果扣分数量特别多的话，那么你的店铺就会面临清退哦。
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