前期准备：建立客户数据库。收集客户的姓名或昵称，年龄、职业，收货地址，联系电话等，在微信上做好备注和标签。 客户购买中：微商和电商的交易基本是一样的，只是在订单催付、发货提醒、签到等一些重要节点可以利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比电商更加到位、贴心，就更容易形成个人品牌和效应。 交易完成之后的维护：商品售出不意味着交易的结束，而恰恰是刚刚开始。维护一个老客户比发展一个新客户要容易的多，客户推荐给朋友也比我们陌生推荐要有效的多！所以，客户收到商品后，可以经常打打招呼，产品用的怎么样啊？产品还喜欢吗？诸如此类...... 1169 标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，这里你可以考虑对用户做一些分类，例如做化妆品的除了基本的信息之后，你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤，是否过敏打上这样的一些标签。 群发：群发相当于卖家发手机短信一样，不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容。 朋友圈：朋友圈其实有点类似于店铺页面的促销界面一样，我们可以定期的做一些互动和打折促销，当然这个时候朋友圈你最好还是结合可见范围和提醒谁看来进行，例如把同一个时间段购买的或者买过同一产品的客户做一个分组，然后发一个只有他们可以看到的促销产品信息。 可见范围和提醒谁看：都可以看做是一个精准定位的营销方式，客户不是不愿意看硬广，真的是你的客户，他是愿意定期的看到你做的一些分享或者促销打折信息的，前提看你如何精准运营。 地址栏：地址栏大家都知道可以自己修改信息，这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记，可以在地址栏做下产品信息介绍或者老客户维护的。 文章来源:搜狐网