京东商城的上面有很多种类的商品,比如说食品,衣服,还有家电,家具等等,对于大件的家电家具来说,是需要请师父安装的,京东商城推出了免费送装的服务,那么京东免费送装怎么申请?
在后台申请就可以了!
卖家承诺
1.服务时效:
配送安装时效:卖家应在用户下单支付后48小时内主动与用户约定上门配送安装的时间,并在约定的日期当天再与用户约定具体时间,卖家承诺自发货之日起30天内到货、送货上门并完成安装(用户与卖家有特殊约定的除外);
纠纷响应时效:如在配送安装过程中发生任何纠纷,卖家需要在24小时内响应客户纠纷,并提出解决方案。
2.违约赔偿:
卖家未提供“免费送装”服务的,需向京东用户支付200元/单的违约金,该违约金将以京豆的方式返还到用户京东账户中。
若卖家未按时提供“免费送装”服务的,需向京东用户支付50元/单的违约金,该违约金将以京豆的方式返还至用户京东账户中。
3.损害赔偿:
若商品在送装过程中出现破损、遗失等问题,卖家应承担由此产生的所有费用,包含且不限于商品赔付、逾期赔偿、商品更换、物流运输费用等。
4.上门退换货:
对无质量问题的商品,卖家为京东用户提供7天无理由上门退换货的有偿服务,服务费用以当地物流服务商的报价为准。
服务时效:自京东用户该项申请审核通过后,一周内完成上门退换货服务。
5.售后维修:
卖家应为京东用户提供一年内(含一年)免费维修的售后服务,超出一年后可提供有偿服务。
服务时效:自京东用户提出该项申请并审核通过后,三天内为客户提供售后维修服务。
6.特别说明:
对于具有涂改、增删等痕迹的单据,视为无效凭证。
京东快递员在继续不送货上门和扔代收点的情况下,可以在淘宝,查看物流页面进行投诉,淘宝和微信投诉的时效是最快的。拨打快递客服电话投诉有可能工单不会下发。
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