在淘宝做女装,肯定是需要了解客户情况的,所以,潜在客户到底是哪一类?这个有新手也不太懂,希望我们来说一说,那么,我们就借此机会来跟小伙伴们聊下,关于女装潜在客户的类型的详情。
怎么寻?
其实,女装店铺的潜在客户,主要是跟你店铺定位相匹配的女性客户,也就是需要有店铺标签,才能够拉来符合你店铺需要的潜在客户,所以,首先就要做好店铺标签。才能寻得客户。
那下面来说潜在客户的类型:
一、针对直接询问,只是为了确定货源、价格及运费,针对问题,要以最快的速度回答,并且要清楚,不能含糊不清,拖拉时间,如果是些性急的可能就会因此而流失了。当然也有些问得特别细致的不急。就更需要耐心介绍看中的特点了。不能因为询问的太多而不理。
二、针对首次购物的,这时你要耐心的解答,如果你也不清楚的要帮他想办法。这样会让他感觉很可靠。
在付后,要及时发货,告诉他几天之内收到货,在跟这种首次购物的人交易的时候最好能适当的送些小礼物作为留念。这样对方会觉得很贴心,也很放心,以后再有需要也会找到你。
二、压价的,还可分为两类,第一类是习惯性压,这类的在生活中买东西已经养成了还价的习惯,所以不管店里是否注明了“已为最低价”,都会一定程度的压价。针对压价,要耐心解释,如果在没有亏损的情况下尽量的降低些价位,这让他们心理上得到了种平衡。
第二类就是在搜比你价位更低的同款,之所以选到你的店购买,一方面可能是图更好看,第二也可能是信任,第三也可能是别的运费不合理。
对于这种压,就要更明智的对待了,如果他说的价位正好是恶压的,并且比成本价还低,那就只能向对方解释并说明这款产品的市场价位是多高,价位没办法再降低的原因。
三、针对以后需要,现在考虑中的。因为不是着急要货,所以他们会把产品的每个细节都问的很清楚详细,这时就不能只求效率了,要慎重的回答问题,如果一时答复不了的,可以请对方稍等,或跟他选明确的时间再进行解答。
其实,女装潜在客户基本上分为三种,一种是自己拉问的,一种是压价的,还有种是真正考虑的,这三种用户,基本上都很有可能会下单的,当然,最快的就是稳住第一种客户,只要能够符合她的期望,她会很快的下单。
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