如果我们在经营淘宝店铺的时候，遇到了问题，该怎么办呢?当然首先是找阿里万象，这是一个可以帮助我们解决疑难问题的工具，那么，我们要怎么进入到阿里万象里面呢?
一、在哪里找?
1、本文打开阿里万象的方法，是通过千牛工作台，如果已经登录了千牛，可以右键点击任务栏中的千牛图标，弹出的菜单里面，点击【打开工作台】。
2、工作台首页的右下角，有小象图标的就是阿里万象，点击召唤客服图标。
3、打开咨询界面之后，可以拖动窗口到合适的位置，如果想要电话咨询，不知道电话号码，可以发送“客服店铺”，回复中可以看到联系方式。
4、如果想要在线人工咨询问题，那么需要先大致说明一下遇到的问题，比如写上“店铺装修”，弹出的问题中，可以找一个相近的问题，如果没有相关的问题，那么就点击第一个。
5、回复中如果找不到想要的问题， 可以在最后面点击【未解决】。
6、此时会有自动回复信息，点击最后一个【答案无法解决问题，需要人工】。
7、此时在其自动回复中，出现【召唤人工客服】的链接，点击它。
8、此时真正的人工客服才会出现，如下图所示，这个是真的人工咨询，可以把你的问题详细说明一下，基本上都可以解决你遇到的问题。
二、有什么用?
您上一秒的困惑，他下一秒帮您解决，而您只需要一秒钟将他找到。怎么用?很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。
阿里推出万象服务，提供了一个智能问答平台。在你遇到问题的时候都有“阿里万象”时时陪伴，快速解决您的问题!不过目前来看，阿里万象和智能人工有什么区别，还需要一一体验。
找阿里万象的方法还是非常简单的，这里给大家介绍了两种方式，大家可以去看一看。阿里万象就像一个智能机器人，可以帮助我们解决一些基本的问题，如果有必要，还可以找人工。
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