闲鱼交易有两种方式,一种是线上交易,一种是线下见面交易,很多的闲鱼用户们会选择第2种交易方式,当然也存在一些问题,那么闲鱼客服介入能退款成功吗?
闲鱼客服介入能退款成功吗?
闲鱼客服会先查看双方情况,查看证据后,来做最终决断,所以并不能说闲鱼介入卖家就必输,闲鱼作为公正一方,在维护买家利益的同时,也要维护卖家的利益,对于输赢,只能看双方谁的证据有利。
只要向闲鱼官方在线客服提交投诉后,客服会在24小时内介入处理,闲鱼设有小法庭,会由小法庭来决定双方胜负的。主要是以投票制的形式,决定处理结果,即由13个信誉优秀的闲鱼买家或者卖家组成的团体,根据双方的陈词和凭证进行判定,目前闲鱼消费者的维权也基本都是靠闲鱼小法庭解决。
怎么避免纠纷?
1、闲鱼卖家的物品描述要详细,把商品瑕疵、参数、版本、等都要详细说明,切忌坑不要去欺骗买家,想要做二次生意,就要诚实守信经营。
2、闲鱼卖家的物品如果不是特别新,最好将成色等级说的低一些,如果商家着急着出手,也可以说是垃圾成色,不要让买家收货后以成色问题来找麻烦,说的比较差,但是买家收到商品不错,一定会给好评的。
3、如果商家卖衣服鞋眼镜之类的,那么可以写明“提前专柜试戴,非质量为题不退不换,拍下视为同意”,也可以写“签收不退不换”,需要在和买家聊天过程中再次强调。避免买家退货,造成不必要的麻烦。
4、闲鱼卖家的商品存在质量问题时,不要逃避推诿,该退该换勇于承担。
只要商家有正当的理由,就可以拒绝闲鱼退货,所以,成功的可能性也不低,当然,如果作为商家拿出来正当的理由,那就算是拒绝了,也是不会成功的,所以,大家需要占理才有希望,否则就没有机会。
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