运营店铺难免会出现纠纷,但是遇到店铺纠纷商家不要慌张,及时解决就好,如果处理不当就会给店铺带来影响,那速卖通纠纷有什么影响?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
1、影响排名
因为纠纷率是速卖通对卖家审核的重要指标之一,所以指标过高的话,会认为你的产品、物流服务等方面不能让买家满意,那么产品排名也会比较低;你店铺的纠纷比较少,平台也会认为你的表现好,是会得到更多的推荐,所以大家一定要物流的选择,以及买家服务等工作。
2、物流影响
如果卖家是因为选择海外仓发货,或者其他物流,导致纠纷问题,纠纷率过高,是可能会限制卖家使用海外仓发货等操作的,而选择海外仓发货的卖家优势是比较大的,这样的话也就可能会降低你的竞争力了。
3、全额退款
一旦计入纠纷,那么订单的金额是会全额退还给买家的,而且如果在运输途中的产品,或者是有破损的产品,买家无需退回,那么就是会导致资金方面的损失,这样的会导致开店成本增加的。
哪些情况会有纠纷?
速卖通买家提起的纠纷主要有两大类,“货不对版”和“未收到货”,这两大类又分别有不同的小类,分别是:
1、未收到货:运单号无效、发错地址、物流途中、海关扣关、包裹退回。
2、货不对版:货物与描述不符、质量问题、货物破损、货物短装、销售假货,若买家提起纠纷,不仅会使订单回款周期变长,还会影响到潜在客源。
所以我们在运营速卖通的时候,一定要遵守平台规则,保证商品质量,不欺骗消费者,这样店铺的纠纷就会减少很多!好了,今天的分享到这里就结束了,希望文章能够给大家带来帮助!
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