说到速卖通纠纷对于商家来说困扰最大的就是纠纷会不会影响到流量,比如有了30个纠纷,这时候平台会不会限制流量,通常有纠纷,其实,对于商家来说是非常头疼的事情,所以,商家们也特别重视。
怎么解决纠纷?
对于纠纷的数量到了30个会不会影响流量,这个完全看大家的纠纷率是不是触达了红线,如果没有触达那肯定是不会影响的,那下面我们讲下影响的部分和解决的方法:
1、影响排名,因为纠纷率是对卖家审核的重要指标之一,所以指标过高,会认为你的产品、物流服务等方面不能让人满意,那么排名也会比较低,纠纷比较少,平台也会认为你的表现好,是会得到更多的推荐,所以大家要选对物流,以及做好服务等工作。
2、物流影响,如果是因为选择海外仓发货,导致纠纷问题,纠纷率过高,是可能会限制使用海外仓发货等操作的,而选海外仓发货的优势是比较大的,这样也就可能会降低竞争力了。
3、全额退款,计入纠纷,那么金额是会全额退还给用户的,而且如果在运输途中的产品,或者是有破损的产品,无需退回,那么就是会导致资金方面的损失,这样的会导致成本增加的。所以,大家在出现退货时要及时跟客户这边进行沟通。
4、关闭账户,对于纠纷特别高、违规情节严重且影响恶劣是会被永久关闭的,而且清理出平台,之后也无法再进行注册,那么之前对店铺的投入就等于打水漂了。
如果不想要被关店,那大家在经营中正的要特别注意你的每项决定是不是有踩线的可能,要多去读读平台的规则。
如果出现纠纷,各位也不用太担心,因为并不是只要有纠纷就会对店造成影响的,主要还是取决于纠纷的数值,如果这个触达平台的基础线,那么就会根据情况的严重性进行相应的处罚。所以大家要知道怎么避免纠纷的产生,及时沟通、协商解决。
关于速卖通纠纷达到30个会不会影响流量这个完全是看纠纷率是否触达了平台的基础线,如果大家没有触达这个基础线,那基本上是没有问题的,所以,也并非是有了30个就是会出现很严重的影响,只要没有超标,那还不至于影响到流量。
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