我们都知道转化率对店铺的重要性，转化率过低会导致店铺利润下降，所以，提高转化率是店家的长期任务。询单转化率也是一个非常重要的数据，这个要在哪里设置呢?
一、在哪里设置?
询单转化率指的是：在近28天旺旺咨询的买家。就是下单的买家数与咨询过的买家数的比例，这个是不能设置的，我们只能查看。
二、在哪里看?
生意参谋--服务--客服销售，可以查看同行同层商家平均询单转化率，和同行同层优秀询单转化率数据。
三、影响转化率因素
1、引入流量
流量的精准度是影响转化率的直接因素，引入的流量一定要精准。
2、店铺产品
产品本身是否受欢迎，能否满足我们定位的这个人群需求，性价比和价格带情况，还有就是和竞品有没有直接的优势。
3、主图详情
自然搜索优化最主要就是在于主图的优化，那么在转化率的因素上，主图决定着引入的流量是否精准，是否能快速吸引满足客户需求，特别是在无线端，消费者主要是先通过主图的识别来决定是否继续浏览还是跳出，所以主图对转化率有直接的关系。
4、标题与产品属性是否匹配
这个问题是引起淘宝宝贝跳失率最大的一个问题，也是可能导致店铺转化率下降的一个问题，因为要是标题与产品属性相符。对于店铺来说，即使有流量但是不是精准的流量。买家走到这家店来，仔细一看其中的商品，发现不是自己想要的宝贝，那么自然而然的就流失了，也不会下单句会造成转化率就低了。
询单转化率的高低，其实和客户的反应能力是有一定的关系的，善于引导客户的客服，询单转化率一般要高一些，所以，要提供询单转化率，关键还是在客服身上，当然，产品详情页也是有一定的关系的。
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