淘宝双11报名店铺dsr需要多少分?如何提升dsr评分?

2021-08-31 19:45:47 阅读(8955)

备战双11是每个电商人都要经历的,每年双11活动都能有不错的营收,想要参与双十一活动就必须符合平台的招商要求,才能成功报名。天猫双11报名有一项要求是店铺三项DSR评分均符合要求才可以通过报名审核。今天就给大家讲讲双11报名dsr需要多少分?评分不够的如何提升!

一、双11报名dsr需要多少分?

小编查阅了历届双11报名要求,发现报名双11活动都要求店铺三项DSR评分均在4.6以上才可以报名,而且不同类目可能要求得会更高,具体要看店铺类目的相关要求,但至少都需要在4.6分以上才行。

店铺3项DSR评分均在4.6分以上也是报名淘宝官方所有营销活动的一个基本要求,评分越高的,报名通过越是优先,特别是名额有限的活动择优入选活动。

二、如何提升店铺DSR评分?

1、分析店铺原因

首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题,结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。

售后:态度要和气,勇于承担,耐心说明。质量问题的毫不含糊,卖家承担退货运费;买家原因的原则是买家承担,掌柜视具体情况而定。

4、发货速度:这个看供应链了,自己发货的可以控制发货速度;如果是代发的,发货时间一定要了解清楚,不要给买家承诺今天一定发,万一供应商缺货的呢,这时可以说尽快发货,一般24小时内/48小时内发出的,如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。

三、DSR评分注意事项

1、DSR评分是动态变化,评分需要长期维护,不然报名活动期间分数突然下跌,也是会被清退出活动的。

2、每个自然月内,同一买家在店铺的订单只取前3笔买家主动评价评分的交易,计入DSR评分计算。买家未主动评价评分的,视为放弃评分,默认好评不增加也不减少DSR评分。

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