京东子账号的创建只有京东主账号才拥有创建的权利,而且创建京东子账号之前,主账号需要先创建一个角色,那京东客服子账号创建好之后,卖家怎么设置分流?
首先登录自己京东店铺的账号,然后打开京东客服工作台(叮咚),找到叮咚管家并打开他,点击设置选项,然后京东卖家就会看到叮咚的客服管理,点击修改想要对哪个号设置就对哪个号进行设置。需要注意的是,最多只可分配授予3个子账号。
通常平均分流权重默认为100,可以上下调节。最小值为10,最大值和最小值之差不能超过2倍,数字越大,同一时间允许接入的用户数越多,先分给当前接待量最少的客服,当所有客服当前接待用户数相同时,则优先分给最长时间没有接待用户的客服。
子账号权限怎么设置?
一、PC端设置子账号权限:主账号可对子账号使用各个插件的权限进行管理。点击京麦首页右上角的“…”的图标,选择限管理即可。
1、子账号列表:显示全部可管理的子账号。
2、权限预览:显示当前所有商家可用的插件,选中某个子账号后,勾选相应插件,则代表该子账号开通此插件的使用权限,非编辑状态下,无法更改插件是否勾选。
3、编辑:点击编辑,在编辑状态下选择需要更改权限的子账号,找到需要开通或关闭的插件,更改相应的勾选与否的状态即可,更改成功后点击保存,放弃更改点击取消。
二、移动端设置子账号权限:京麦APP 在功能栏“我”中,可实现商家账号登录、子账号设置、商家后台信息查看等提升商家工作效率的实用功能。点击京麦APP 主界面右下角的 “我”,商家即可看到上述功能。
子账号的权限是由主账号配置的,主账号登录【京麦App-我-我的员工】可查店内所有子账号,只需选择对应的子账号员工,并给该子账号开启相应的权限即可。
另:设置子账号在京麦工作台的权限,需要先开通子账号在商家后台的权限。
对于流量大的京东店铺来说,子账号设置分流是必须要学做的,因为这样能提高客服的工作效率,客户的咨询也能得以快速回复,不至于让客户流失,进而促进转化。
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